Términos del servicio

Última actualización: 12 Enero 2026

Bienvenida a Macár. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas estos Términos del Servicio. Te invitamos a leerlos con atención, ya que regulan tus derechos y responsabilidades como clienta.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los términos “Macár”, “nosotros”, “nuestro” o “la marca” se refieren a Macár, marca de ropa femenina que opera exclusivamente de forma online en Colombia.

Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte una experiencia de compra segura. Todas las compras realizadas a través de este sitio se entienden celebradas directamente con Macár.

Al usar nuestros servicios, también aceptas nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía, disponibles en este sitio web.

2. ACCESO Y USO DEL SITIO

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio o cancelar pedidos a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento, siempre que esté permitido por la ley.

Al utilizar este sitio declaras que:

Eres mayor de edad según la legislación colombiana.
La información que proporcionas es veraz, actual y completa.
Usarás el sitio únicamente para fines personales y legales.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del sitio, de los productos o de los servicios sin autorización previa y expresa por escrito de Macár.

Eres responsable de la confidencialidad de la información que proporciones y de todas las actividades que se realicen desde tus datos de contacto.

3. PRODUCTOS

Macár ofrece prendas de vestir femeninas disponibles en stock inmediato y, en algunos casos, productos en pre-order, lo cual será informado claramente en la descripción de cada producto.

Hacemos nuestro mayor esfuerzo por mostrar los colores y características de las prendas con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores pueden variar según la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen.

Las descripciones, precios y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.

4. PEDIDOS Y COMPRAS

Al realizar un pedido, estás realizando una oferta de compra. El pedido se considerará aceptado únicamente cuando recibas la confirmación por parte de Macár.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos por razones como:

Falta de disponibilidad del producto.
Errores en precios o información.
Problemas con el método de pago.

Las compras están destinadas exclusivamente para uso personal, no para reventa.

5. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Los métodos de pago disponibles son: tarjeta débito/crédito, PSE y transferencia bancaria.

Macár se reserva el derecho de modificar precios, descontinuar productos o suspender temporal o permanentemente el servicio sin previo aviso.

Macár no se hace responsable por errores derivados de entidades financieras o plataformas de pago externas.

6. ENVÍOS

Realizamos envíos dentro del territorio colombiano a través de:

Transportadoras nacionales.
Mensajería local.

Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y antes de finalizar el pago.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Macár, tales como demoras de la transportadora, errores en la dirección suministrada por el cliente, condiciones climáticas u otros eventos externos.

Una vez el pedido es entregado a la empresa de transporte o mensajería, la responsabilidad sobre el mismo pasa al cliente.

7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y garantía se rigen por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía, la cual hace parte integral de estos Términos.

De manera general:

Cambios: hasta 14 días calendario.
Devoluciones y garantía: hasta 30 días calendario.
Las devoluciones se realizan mediante un bono por el valor pagado, válido por 6 meses.
El costo de los envíos por cambios corre por cuenta del cliente.

No aplican cambios ni devoluciones para:

Prendas en oferta, descuento o liquidación.
Tarjetas de regalo.
Prendas con señales de uso, lavado o alteraciones.
Productos hechos bajo pedido especial (si aplica).

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, diseños, logos, fotografías y material gráfico) es propiedad de Macár y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Está prohibido copiar, reproducir o utilizar este contenido con fines comerciales o para otros emprendimientos sin autorización previa y escrita de Macár.

9. CONTENIDO DE USUARIAS Y RESEÑAS

Al enviar reseñas, comentarios o fotografías, autorizas a Macár a utilizar dicho contenido con fines comerciales y promocionales (incluyendo redes sociales), sin compensación adicional.

Declaras que el contenido enviado es de tu autoría y no infringe derechos de terceros.

10. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Este sitio puede contener enlaces a servicios de terceros. Macár no se hace responsable por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

11. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los productos y servicios ofrecidos por Macár se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad".

No garantizamos que el uso del sitio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

En la medida permitida por la ley colombiana, Macár no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio, de la imposibilidad de uso, o de los productos adquiridos a través del mismo.

12. MODIFICACIONES

Macár se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.